取消方案或申请退款
你可以随时在个人中心取消 Class Spot 方案。退款是另一项单独的申请——由我们的客服团队在付款后 14 天内处理。
取消方案
取消会停止下一次续费，但不会立即终止你的使用权限——在当前计费周期结束前，你仍可继续使用当前方案。
- 在 Class Spot 个人中心打开 Subscriptions（订阅）页面。
- 找到你当前的方案，点击 Cancel Subscription（取消订阅）。
- 在对话框中选择一个或多个取消原因。选择符合你情况的即可——这只是帮助我们了解用户离开的原因。
- 点击 Confirm（确认）。
你会看到一条确认信息。你的方案现在显示为 Cancelled（已取消），续费日期变为到期日期。
取消后会发生什么
- 在周期结束前，你仍拥有完整权限。 课程、白板、录像、学生——都不会提前锁定。
- 不会再向你扣费。 自动续费立即停止。
- 你的数据会保留。 学生、课程、教学材料、白板模板——全部保留。周期结束后，个人中心的使用会受到限制，但数据依然在，等你回来。
- 会出现 Resume 按钮。 如果你在周期结束前改变主意，在 Subscriptions 页面点击 Resume（恢复）即可重新开启自动续费。你的方案将不间断地继续。
申请退款
如果你在最近 14 天内被扣费并希望退款，请联系我们：
- In-product chat（站内聊天）——点击个人中心右下角的绿色聊天气泡，然后点击 Start Conversation（开始对话）。
- Email（邮箱）——info@classpot.com。
请告诉我们你购买的方案、付款日期，以及简要的原因。我们会逐一审核退款申请，并在一个工作日内回复。如果申请获批，退款将退回原扣款银行卡——大多数银行卡会在 5–10 个工作日内到账。
几点具体说明
取消和退款是两项独立的操作。 仅取消订阅不会退还当前周期的费用。如果你两者都需要——停止续费并退回最近一次付款——请在个人中心取消订阅，并发邮件给我们申请退款。
周期中途取消不按比例退款。 如果你在一个月中途取消，我们不会退还未使用的天数。相应地，你可以继续使用到已付费周期结束。
试用期取消。 如果你正在试用，流程相同——随时可以取消，试用结束前仍可使用，不会扣费。
误操作取消了？ 在周期到期前使用 Resume 按钮即可。到期后，你也可以随时重新订阅——你的数据依然保留。